Politique d’expédition et de livraison
🛍️ Politique d’expédition — Impakty
Dernière mise à jour : novembre 2025
1. 🌐 Zone de livraison
Impakty livre en France métropolitaine, dans l’Union européenne, ainsi que dans plusieurs pays d’Afrique et à l’international.
Les frais et délais d’expédition varient selon la destination choisie lors de la commande.
✉️ Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations proposées lors du paiement, contactez-nous à contact@impakty.com afin que nous puissions étudier une solution personnalisée.
2. 🚚 Délais de traitement et d’expédition
- Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Délai de livraison estimé :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Afrique / International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité (ex. fêtes ou événements sportifs).
3. 📦 Modes d’expédition
Impakty travaille avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, DHL, UPS, Chronopost) selon la zone géographique.
Chaque commande reçoit :
- un numéro de suivi dès l’expédition ;
- un emballage premium et sécurisé, notamment pour les ballons de collection et coffrets.
4. 💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, le volume et la destination.
- Livraison gratuite en France métropolitaine promotion de lancement sur les 100 premiers coffrets. IMPKATY se réserve le droit d’interrompre cette promotion ou de la prolonger sans préavis.
- Offres promotionnelles de livraison gratuite possibles pour certaines périodes ou collections spéciales (CAN 2025, éditions limitées, etc.).
5. 🎁 Emballage et présentation
Chaque produit Impakty est préparé avec soin pour offrir une expérience haut de gamme :
- Ballon livré dans sa boîte premium Impakty, avec message inspirant à l’intérieur du couvercle.
- Protection renforcée pour garantir un état impeccable à la réception.
- Matériaux d’emballage recyclables dans la mesure du possible, conformément à notre engagement RSE.
6. 🌱 Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, les droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon la législation du pays de destination.
Impakty n’a aucun contrôle sur ces frais et ne saurait en être tenue responsable.
7. ❗ Colis retardé, endommagé ou perdu
En cas de problème :
- Vérifiez le suivi de votre colis via le lien fourni par e-mail.
- Si le colis semble bloqué, endommagé ou perdu, contactez-nous à contact@impakty.com en précisant :
- votre numéro de commande,
- le numéro de suivi,
- et, le cas échéant, des photos du colis reçu.
Notre équipe s’engage à trouver une solution rapide (remplacement, remboursement ou réexpédition selon le cas).
8. 🕒 Modification ou annulation d’une commande
Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 12 heures suivant votre commande, avant qu’elle ne soit expédiée.
Passé ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et en cours de préparation.
9. 🤝 Engagement Impakty
Chez Impakty, chaque commande compte :
nous nous engageons à une expédition rapide, un suivi transparent et un service client réactif.
Votre satisfaction est notre priorité.
10. 📩 Contact
Pour toute question relative à l’expédition, contactez notre équipe :
- 📧 contact@impakty.com
- 🌐 www.impakty.com
- 📞 WhatsApp : +33 6 72 65 83 64
